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    Duvidas

    FAQ

    Separamos algumas perguntas e respostas que podem te ajudar na sua decisão

    Outras dúvidas?

    Fale com um consultor e tire suas dúvidas
  • 01

    O sistema é validável?

    +
  • Sim, a Pharmalog Cloud segue as recomendações estabelecidas pelo FDA 21 CFR PART 11 estando de acordo com as normativas da ANVISA

  • 02

    Por quanto tempo os dados históricos ficam armazenados?

    +
  • Os registro ficam armazenados por 5 anos.

  • 03

    Eu recebo notificações de alertas?

    +
  • Sim, na plataforma é possivel configurar para receber notificações de alarmes via whatsapp, email e ligação telefonica.

  • 04

    Quais serviços sua empresa oferece?

    +
  • Sistemas de monitoramento de temperaturas online,semi-online e offline para cargas, veículos e ambientes, mapeamento de rotas e qualificação de embalagens

  • 05

    Como posso acessar os dados de temperatura monitorados pelo sistema?

    +
  • Os dados são disponibilizados na Pharmalog Cloud, através da plataforma é possível visualizar gráficos e relatórios em tempo real.

  • 06

    Como posso ter acesso aos relatórios de temperatura?

    +
  • Os relatórios podem ser acessados via a plataforma Pharmalog Cloud. Os dados ficam disponíveis para visualização e exportação em formatos como PDF e Excel.

  • 07

    Como começar a monitorar um ambiente?

    +
  • Basta vincular um datalogger ao ambiente na Pharmalog Cloud, que permite gerenciar dispositivos e monitorar dados como temperatura, umidade, luminosidade, MKT, nível de bateria, conectividade e alertas.

  • 08

    Como começar a monitorar uma carga?

    +
  • Para começar a monitorar uma carga, basta acessar a lista de cargas cadastradas e visualizar os dispositivos associados, com informações como temperatura, umidade, vibração e localização/trajeto. Também é possível criar novas cargas, consultar dados e gerar relatórios.

  • 09

    Como é realizada a calibração dos sensores de temperatura?

    +
  • A calibração é feita anualmente em três pontos da faixa de uso, conforme as normas da RDC e os padrões do Inmetro. Os dispositivos são enviados calibrados, e os certificados ficam disponíveis na Pharmalog Cloud para acesso e exportação a qualquer momento.

  • 10

    O que fazer em caso de falha de comunicação do datalogger online?

    +
  • Os dispositivos online garantem o armazenamento temporário das leituras em situações de falhas, como falta de energia elétrica ou ausência de conexão Wi-Fi, 4G, entre outras. Nessas condições, as leituras são salvas localmente e transmitidas automaticamente assim que a conexão for restabelecida.

  • 11

    Quais são as opções de alertas em casos de excursionamento?

    +
  • WhatsApp, E-mail e Ligações.

  • 12

    O que fazer se o sistema de monitoramento não estiver enviando alertas?

    +
  • Verifique se a conectividade com a internet está ativa e se as configurações de alerta estão corretamente ajustadas. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte técnico para diagnosticar a falha.

  • 13

    O que faz a Pharmalog?

    +
  • A Pharmalog oferece soluções completas para a cadeia logística farmacêutica, incluindo monitoramento de temperatura e outras grandezas, qualificações térmicas de veículos, suporte ao cliente e consultoria personalizada para atender às necessidades regulatórias e de segurança do mercado.

  • 14

    Quais são os principais serviços oferecidos?

    +
    • Monitoramento de temperatura em tempo real.
    • Qualificações térmicas de veículos e embalagens.
    • Estudos de mapeamento de ambientes.
    • Consultoria técnica especializada.
    • Suporte e acompanhamento no pós-venda.
  • 15

    Para quem são os serviços da Pharmalog?

    +
  • Nossos serviços são voltados para indústrias farmacêuticas, distribuidoras, laboratórios, hospitais, clínicas e empresas que necessitam de soluções de logística térmica seguras e eficientes.

  • 16

    Como faço para solicitar uma proposta comercial?

    +
  • Você pode entrar em contato com nossa equipe comercial através do e-mail (contato@pharmalogsa.com.br), telefone 92 99110-4026 ou preenchendo o formulário em nosso site. Também realizamos apresentações técnicas por videochamada.

  • 17

    Como funciona o monitoramento de temperatura?

    +
  • Utilizamos sensores de alta precisão que registram e transmitem os dados de temperatura em tempo real, garantindo o controle e a segurança de seus produtos durante a armazenagem e o transporte.

  • 18

    A Pharmalog atua em todo o Brasil?

    +
  • Sim, atendemos clientes em todo o território nacional com soluções adaptadas às necessidades de cada região.

  • 19

    Posso agendar uma reunião de apresentação?

    +
  • Claro! Basta entrar em contato conosco pelo telefone 92 99110-4026 (whatsapp e ligação) ou pelo email contato@pharmalogsa.com.br para agendar uma apresentação personalizada com nossa equipe comercial e técnica.

  • 20

    A Pharmalog possui parcerias?

    +
  • Sim, contamos com parcerias estratégicas que nos permitem oferecer soluções ainda mais completas para nossos clientes.
    Para mais informações envie um email para contato@pharmalogsa.com.br ou pelo telefone 92 99250-8939.

  • 21

    Como é o processo de implantação dos serviços?

    +
  • Após a contratação, nossa equipe dá todo o suporte necessário. Auxiliamos na instalação dos equipamentos e treinamos a equipe do cliente para garantir a utilização eficaz dos serviços.

  • 22

    Qual é a vantagem de contratar a Pharmalog?

    +
  • A combinação de expertise, tecnologia e suporte personalizado e humanizado nos torna a melhor opção para empresas que buscam segurança e qualidade em suas operações logísticas.

  • 23

    Quais são os principais diferenciais do monitoramento da Pharmalog?

    +
    • Dados em tempo real.
    • Relatórios detalhados.
    • Alertas automáticos para desvios.
    • Equipe especializada para suporte técnico de forma rápida e personalizada.
  • 24

    Como são enviados os relatórios de monitoramento?

    +
  • Os relatórios são gerados automaticamente e podem ser acessados por meio do nosso portal online 24h, conforme a necessidade do cliente.

  • 25

    Como os dados são armazenados?

    +
  • Os dados coletados pelos sensores são armazenados em uma plataforma segura, garantindo sua integridade e disponibilidade para auditorias ou análises futuras (backup de 5 anos).

  • 26

    Posso receber alertas em caso de desvios de temperatura?

    +
  • Sim! Nosso sistema envia alertas automáticos por SMS, e-mail ou ligações quando há desvios nos parâmetros estabelecidos.

  • 27

    Qual é a frequência das coletas de dados pelos sensores?

    +
  • A frequência é configurada de acordo com as necessidades do cliente, podendo variar de 1 minuto a 1 hora.

  • 28

    Os serviços de monitoramento seguem normas regulatórias?

    +
  • Sim, todos os serviços estão alinhados às normas nacionais e internacionais aplicáveis ao setor farmacêutico, em especial a RDC 430/2020 e 653/2022.

  • 29

    A Pharmalog oferece um período de testes para o sistema?

    +
  • Sim, oferecemos um período de testes para que os clientes possam avaliar o desempenho do nosso sistema antes da contratação definitiva. Para mais informações, entre em contato pelo email contato@pharmalogsa.com.br ou pelo telefone 92 99250-8939.

  • 30

    Como faço para agendar uma demonstração?

    +
  • Entre em contato com nossa equipe comercial para agendar uma demonstração personalizada. Estamos à disposição para mostrar como nossos serviços podem atender às suas necessidades.

  • 31

    Como é feito o treinamento da equipe do cliente para operar o sistema?

    +
  • Oferecemos treinamentos online e ao vivo completos e personalizados para as equipes dos clientes, garantindo o pleno entendimento e utilização do sistema.